生い立ちや年齢、立場、仕事に対する思い、価値観や能力が違う人々が集まり働く職場では、人間関係のもつれやストレスが生まれやすいと言えます。
人間関係に問題があると、あなた自身のパフォーマンスも下がるし、職場全体が悪い雰囲気になっていきます。
この人間関係のトラブルやストレスはなぜ発生してしまうのか?
対処法とあわせてご紹介します。
職場での人間関係がうまくいかない根本的な理由
友達や恋人などのプライベートの関係はうまくいっている人でも、職場の人間関係になると苦労する人もいます。
なぜ職場だと関係を築くのが難しくなるのでしょうか?
根本的には3つの原因が考えられます。
自分で付き合う人を選べないから
プライベートの関係ならば、自分と合わない人とは付き合わないようにすることもできますが、職場では自分が苦手な人や嫌いな人とも付き合わなければなりません。
「こいつは俺とは合わないから」と避けていては仕事にならないため、苦手な人や嫌いな人とのコミュニケーションでストレスがたまりやすくなります。
さまざまな価値観の人が集まるから
プライベートでの人間関係ならば、自然と似た者同士の人が集まってきたり、価値観や感覚が合う人と付き合ったりすることが多くなると思います。
しかし、職場にはさまざまな年齢の人や、いろいろな経験を積んできた人たちが集まっています。
価値観が異なる人が関わるので、意見が対立したり、分かり合えなかったりしやすいのです。
また、価値観だけでなく仕事では立場の違いによる悩みも生まれやすいもの。
上司と部下の間で板挟みになるなどがその一例です。
長い時間を一緒に過ごすから
苦手な人でも、たまに会うくらいなら当たり障りなく付き合えるかもしれません。
しかし、職場の人との関係は密で長時間。
しかも会社としての同じ目標を達成するために、協力して仕事をすることが求められます。
異動や転職などがない限り、職場では基本的に同じメンバーで仕事をすることになります。
そのように長時間一緒に仕事をしていると、お互いの嫌な所が気になってしまうこともあるでしょう。
人間関係のトラブル
職場で見られる人間関係のトラブルは、具体的にはどのような形で現れるでしょうか。
一例をご紹介します。
上司との人間関係
自分だけがキツイ仕事をさせられている
自分に対する言葉使いが荒い
明らかに自分より別の人をかわいがっている
同期との人間関係
同じタイミングで入社したのに、あの人の方が良く扱われている
また逆に、同期からそう思われて疎ましがられている
理由はハッキリしないけれど、なんとなくみんなから距離を置かれている
部下との人間関係
部下が思うように働いてくれない
部下の仕事が遅い、能力が低い
どのように接して育てていけばいいかわからない
男女間の人間関係
同じ部署に好きな人がいる
同じ人を好きな人がいるらしい
あまり好きではない人から誘われて困っている
このような人間関係のトラブルは日常茶飯事だと思いますが、どの場合も根本にあるのは、“自分と相手とのズレ”ということです。
職場の関係に悩んだときの対処
人間関係の悩みやストレスの原因となっている、“自分と相手とのズレ”を解消するにはどのようなコツがあるのでしょうか?
自分の自覚ケース別に、対処法と合わせてご紹介します。
相手に対してネガティブな感情を持っている場合
自分の「ネガティブな気持ち」が、人間関係をこじらせているというパターン。
一見「相手が悪い」と思える場合でも、知らず知らずのうちに抱いていた「自分の中のネガティブな感情」が発端で、負のループに入ってしまっていた、ということはよくあります。
相手に対する行動(言語、態度、表情)をポジティブなものに変換し、相手に悟らせない方法もありますが、自分の気持ちと反する行動をし続けると、それ自体がストレスになっていきます。
そのため、根本原因である「自分の考え方」から変えていく方法がおすすめです。
相手に嫉妬心を持っている
「なんだか気に食わない」「やる事なす事、すべてにケチをつけたくなる」という人が、あなたの身近にいたとします。
それはもしかすると、相手への嫉妬心からきている感情なのかもしれません。
無意識のうちにケチをつけ、”相手を下げる”ことで心の安定を保とうとしている可能性があります。
まずは、自分の中に嫉妬心がないかを確認し、ある場合は「自身が嫉妬していること」を自覚してみましょう。
そのうえで、相手の優れている点を素直に認め、「学ばせてもらおう」というポジティブな気持ちで接するようにすることで、相手に対する感情や行動は、自然と変わっていきます。
相手を信頼できない
信頼関係とは、すぐに構築できるものではありません。
互いを知る時間が積み重なって、できあがっていくものです。
接する時間や回数が少ない人に対して信頼できないというのは、ある意味当然です。
また、「信頼できない」というのは、「この人が言っていることは本当なのだろうか?」という疑いの気持ちからきています。
本心で話し合うことができる関係を望むなら、まずは自分から自己開示し、相手が安心して本音で話せる空気づくりをしていきましょう。
その人が嫌い・苦手
嫌いな感情はあるものの、できれば良好に付き合っていきたいと考える場合は、相手の良い点を見つけるという方法が有効です。
嫌いな人がいると、その相手の嫌な所ばかりに目を向けがちです。
人はいろんな側面を持っており、表に現れているのは、ほんの一部です。
完全に「悪」という人間は、ほぼいません。
意識的に相手の「長所」を見つけるようにしたり、「良いエピソード」をメモしていくようにすると、だんだんとフラットな気持ちで向き合えるようになります。
相手を気にしすぎている場合
「相手はこう思っているんじゃないだろうか」と思えば思うほど、その相手を気にする度合いは強くなります。
それが自分の首を絞めているパターンです。
人の意見に流されてしまう
「自分は意志が弱い」と感じている人は、自分の考えや決断に自信がないこからそう思っている可能性があります。
客観的な意見を聞きながら判断することも大事ですが、あくまで参考程度にとどめておきましょう。
アドバイスには、その人自身の価値観や感性が反映されるため、必ずしもあなたにとって良い選択肢とは限りませんし、他人はけっして「あなたの人生」の責任を取ってはくれません。
他人に嫌われるのが怖い
そもそもですが、「全員に好かれる」ことは不可能です。
どんなに人柄がよく非の打ちどころがない人でも、嫌われたり、苦手と思われることはあります。
ある程度”しょうがないもの”として、気楽に受け入れていく必要があるでしょう。
実は自分の行動に原因があると思われる場合
人は自分のことを正当化しがちです。
「相手が悪い」と初めから思い込んで疑わなくなっているうちに、どんどん相手への嫌悪感が増していくというケースもあります。
けっして自分に悪気がない場合でも、相手からはネガティブな行動として捉えられているケースがあります。
相手から微妙なリアクションをされる場合は、相手目線で不快な行動をとっていないか、振り返ってみましょう。
挨拶をきちんとしない
コミュニケーションの基本は「挨拶」。それは職場でも同じです。
この挨拶がきちんとできないと、それだけであなたの印象は悪くなります。
逆に言えば明るく挨拶をするだけで、あなたに高評価が与えられるのでそれをしない手はありません。
さらに、挨拶に相手を承認する言葉をプラスすると、さらに印象はよくなります。
「この間はありがとう」「今日も元気いっぱいですね」など、相手のあり方を肯定する表現を追加すると好感を得やすくなるでしょう。
相手の話を聞かない
コミュニケーションは、「双方的なもの」です。
人は、自分の話を聞いてくれないと感じると、尊重されていないと受け取ります。
普段の会話を思い出して、「自分ばかり話しているかも」「人の話を遮りがち」「つい自分の話したい話題に切り替えようとしてしまう」という人は、相手の話にも耳を傾けるように意識してみましょう。
ネガティブな発言が多い
愚痴や不平など、ついネガティブな話題ばかりをしていませんか?
ネガティブな発言を繰り返す人と仲良くなろうとする人はいませんので、思い当たる点があるときはちょっと気を付けてみましょう。
それでも、人間関係の悩みやストレスから楽になれない時は。。。
「自分なりに考えて試してはいるけれど、一向に人間関係が良くならない」
「むしろこじれている気がする」
そんな時には、“自分とは利害関係のない都合のいい他人”に話をしてみる、という方法があります。
人間関係について職場の人に相談をすると、話が妙な形でまわってしまい、かえってトラブルになる可能性があります。
その点“自分とは利害関係のない都合のいい他人”は、自分とは何の関係も無いので、気兼ねなく本音を伝えることができます。
・人間関係の悩みや話をただ聞いてもらうだけ
・同じ職場など利害関係がないから、話した後の悪影響がない
・なぐさめたりアドバイスをしてくれる
そんな相手が最高です。
そんな都合のいい相手は、実はネットの中にいるのです。
あなたの悩みや話を聞いてくれるサービスを使ってみよう
ネットでは、人間関係など職場・仕事の悩みや話を聞いてくれるサービスがあり、多くの人に利用されています。
これらは「愚痴聞き・悩み相談」などとも言われるサービスで、利用した人からは「気持ちが軽くなった」「現状を変えるヒントがもらえた」といった口コミが多く集まっています。
話を聞いてくれるのはカウンセラーなどの資格を持った人や、数多くの悩み相談に対応してきた人などさまざま。
その人の経歴や、話を聞いてもらった人の口コミを見ながら選ぶことができ、選んだ相手と電話で会話することができます。
「今すぐ話したい」に応えてくれる人もいます。
多くの場合料金は1分単位で加算されるシステムですが、1分100円~話せる相手もいるので比較的リーズナブルだと言えますね。
上司からされたことに腹が立ったりショックを受けたりしたときや、「同僚との関係をどうしていくべきか悩んでいる」といった相談まで、気分に応じて利用してみてください。
時にはカウンセラーとして、時には親友のようにあなたの気持ちに寄り添ってくれます。
人間関係の悩みについて話をすることで、現状を変えるアドバイスやひらめきが得られるかもしれませんよ。